2025年以来,新县县委统战部立足服务中心大局,发挥桥梁纽带作用,聚焦破解政企信息不对称、服务不精准、政策难落地等问题,探索建立政企常态化沟通机制,不断提升助企服务的精准性和实效性。
一是搭建“面对面”平台,沟通更精准。聚焦统一战线资源密集、联系广泛优势,持续畅通政企沟通渠道,牵头制定《“政企有约”活动实施方案》,建立常态化机制,明确每周一晚举办政企同心沙龙。由统战部长和工商联主席轮值主持,采用“企业约+部门邀”双向预约模式,组织企业围绕经营现状、行业趋势、困难问题等核心议题,开展深度座谈交流,着力帮助企业找准问题、理清思路、明确方向。截至目前,先后举办11期,邀请17家企业参与,收集各类诉求建议18项。
二是诉求“全闭环”办理,服务提质效。坚持“有呼必应、接诉即办”原则,畅通问题解决“快车道”,将企业反馈的痛点堵点问题,精准纳入每周四县“四大家”班子“昼访夜谈”交流活动、县长纾困解难专题办公会议题和问题办理台账,推动服务效能整体提升。精准实施分类处置,对个性诉求,建立“一事一单、专人专办”机制,明确包保县领导、主责单位及协同部门,确保高效落实;对跨领域、跨层级的复杂难题,果断提级办理,提交县长专题办公会集中会商、合力攻坚。截至目前,收集的18项诉求已高效办结13项,取得阶段性进展5项。
三是推行“全周期”护航,发展有保障。拧紧责任链条,构建“全周期”管理闭环,依托县效能建设服务中心,建立“一企一档、一题一账”动态管理机制,按月梳理进展、滚动更新状态,对逾期未结、重复反映事项挂牌督办、紧盯不放。综合运用书面通报、调度会议等组合手段,高频传导压力、倒逼办理提速。同步健全结果评价机制,在事项办结后由县工商联在3个工作日内主动回访企业,通过线上问卷、电话沟通等便捷方式,精准掌握企业对办理效率、服务态度、实际效果的满意度,真正以企业感受为标尺,推动服务效能持续提升、企业满意度稳步增强。